QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

Ai sensi del GDPR General Data Protection Regulation UE 2016/679 sulla tutela della riservatezza dei dati personali, informiamo che il trattamento dei dati sarà limitato solo agli scopi della presente indagine

1. Barrate la casella che ritenete più rappresentativa del nostro standard di qualità:

4.- Molto buono / 3 – Buono / 2 – Sufficiente / 1 – Insufficiente

Nome azienda

Funzione e ruolo

Data di compilazione

Velocità e rispetto dei tempi di consegna (importanza attribuita all’aspetto)

1 2 3 4

Velocità e rispetto dei tempi di consegna (Grado di soddisfazione)

1 2 3 4

Flessibilità a richieste di consegna urgenti (Importanza attribuita all’aspetto)

1 2 3 4

Flessibilità a richieste di consegna urgenti (Grado di soddisfazione)

1 2 3 4

Qualità del prodotto (Importanza attribuita all’aspetto)

1 2 3 4

Qualità del prodotto (Grado di soddisfazione)

1 2 3 4

Corrispondenza tra Qualità ricevuta e Qualità desiderata (Importanza attribuita all’aspetto)

1 2 3 4

Corrispondenza tra Qualità ricevuta e Qualità desiderata (Grado di soddisfazione)

1 2 3 4

Velocità nell’ottenere documentazioni ed informazioni relative alla conformità del prodotto (Importanza attribuita all’aspetto)

1 2 3 4

Velocità nell’ottenere documentazioni ed informazioni relative alla conformità (Grado di soddisfazione)

1 2 3 4

Chiarezza, completezza ed aggiornamento della suddetta documentazione fornita (Importanza attribuita all’aspetto)

1 2 3 4

Chiarezza, completezza ed aggiornamento della suddetta documentazione fornita (Importanza attribuita all’aspetto)

1 2 3 4

Chiarezza, completezza ed aggiornamento della suddetta documentazione fornita (Grado di soddisfazione)

1 2 3 4

Qualità della risposta commerciale e tecnica (Importanza attribuita all’aspetto)

1 2 3 4

Qualità della risposta commerciale e tecnica (Grado di soddisfazione)

1 2 3 4

Assistenza post-vendita (Importanza attribuita all’aspetto)

1 2 3 4

Assistenza post-vendita (Importanza attribuita all’aspetto)

1 2 3 4

Assistenza post-vendita (Grado di soddisfazione)

1 2 3 4

Velocità nella risoluzione dei problemi e tempistica di definizione delle contestazioni (Importanza attribuita all’aspetto)

1 2 3 4

Velocità nella risoluzione dei problemi e tempistica di definizione delle contestazioni (Grado di soddisfazione)

1 2 3 4

Professionalità, disponibilità e competenza (Importanza attribuita all’aspetto)

1 2 3 4

Professionalità, disponibilità e competenza (Grado di soddisfazione)

1 2 3 4

Come giudica, pertanto, in generale, la capacità dello Scatolificio Viola di capire e soddisfare le sue esigenze?

Raccomanderebbe la nostra azienda ad altri per i prodotti da noi offerti?

Sì No

Osservazioni e suggerimenti:

Produzione e personalizzazione scatole e imballaggi per aziende. Produzione automatizzata scatole americane e fustellate. Da oltre 50 anni.

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